“因汛期，我村村民出行困难，种植的西瓜大批成熟，需要短时间内寻求销路。” 2022年7月，河池市九圩镇红渡村的驻村第一书记心急如焚地打电话到中国电信河池分公司新建路“爱心翼站”。“爱心翼站”的“爱心大使”和青年文明号志愿者接到求助电话后，热心帮忙销售并组织人员到现场卸装分销，当天就把第一批成熟的1500公斤西瓜全部销完。该村党支部副书记激动地表示：“太感谢‘爱心翼站’，给我们帮了大忙了！”

　　类似的暖心帮扶故事还有很多。在2022年7月广西汛期期间，玉林、河池、百色的多家“爱心翼站”发挥自身渠道优势，帮助当地农户组织线上、线下农副产品销售近五千多斤，让“爱心翼站”成为带动更多爱心人士参与助农纾困、爱心助农活动的有效渠道。

　　虽然“爱心翼站”成立之初，主要是为户外工作者们提供休憩、上网、日常医疗防护的公益服务场所和重点解决老年人等群体运用智能技术困难爱心服务窗口，被更多群众所知晓和接纳，正成为广大群众排忧解困的“好帮手”。正如河池分公司新建路“爱心翼站”店长黄尹所说：“我们就是为群众办实事解难题的，现在群众遇到困难找到我们，就是对我们的信任，能尽一份力就要尽一份力，不能辜负大家的期望！”

　　央企责任展担当

　　在南宁青秀路及共和路，南宁电信“爱心翼站”携手公司食堂，为困难群众及户外工作者提供免费餐食。2022年7月19日中午，正值午餐高峰期，在共和路“爱心食堂”，黄先生正是看到了食堂门口“如果您在南宁遇到困难，暂时没有收入，可以来中国电信员工食堂就餐”的告示牌走了进来，“吃上了可口的饭菜，电信食堂的服务很贴心，也非常有爱。”

　　“爱心翼站”作为适老服务的重要阵地，更是深受老年群体认可。2022年5月17日，为迎接即将到来的“世界电信日”，一场“乐龄课堂”在南宁电信共和路营业厅开课。现场，派出所的民警们“以案说法”，进行防诈宣传，并手把手教大家下载反诈软件；“爱心翼站”的志愿者们则辅导老年人使用智能手机，帮助老人融入数字时代。广西电信从老年群体和特殊群体角度出发，设置“爱心翼站”服务站点，创立了“乐龄课堂”适老化服务品牌课堂。

　　2022年5月15日，崇左市民农女士带着孩子给崇左市电信营业厅“爱心翼站”送上锦旗。农女士的孩子前阵子在上兴趣班的时候走丢，崇左市电信营业厅“爱心翼站”值班经理发现后暖心救助，及时报警帮小男孩找到家人。

　　心系特殊群体，彰显央企责任。据广西电信全渠道运营中心总经理韦峰介绍，在打造 “爱心翼站”优质服务的同时，广西电信还积极联合其他企事业单位，充分发挥央企社会责任，如推出了“相约星期二”公益服务日、开展重阳敬老、“夏送清凉”“冬送温暖”等主题活动，为服务百姓民生和社会公益事业做出更多贡献，真正将“爱心翼站”打造成为人民群众服务的新品牌、文明城市创建的新亮点。