近年来，中国电信广西公司(以下简称广西电信)加快探索服务提升的步伐，积极落实服务举措，如聚焦携手老年人跨越数字鸿沟、提升网络感知、让用户明白消费等，并推出一系列创新服务，取得了一张亮眼的成绩单。面向老年人等特殊群体，广西电信10000服务热线还提供智能手机科普、信息化咨询、解惑办理等服务。